Een verhaal over vermoeiende perikelen met Telenet

Situatieschets

• /me heeft een internetabonnement op mijn naam (kost €41.95/maand)
• /pa heeft een telefoonabonnement op zijn naam (gemiddeld €150/maand)

• /me heeft al 3x domiciliëring aangevraagd, laatste keer zijnde juli - vergeefs
• /pa heeft al lang een domiciliëring voor zijn spul - jochei

Het eerste bedrijf

Vorige maand stond ik opeens in het rood toen ik op vakantie was: bleek dat er op 04/09 €149.14 van mijn rekening gepaald was, met vermelding "Betaling gedomicilieerde factuur Telenet".

Toen ik terugkwam heb ik dus een telebelletje gevangen. Ze snapten er zelf niks van en "[gingen] het onderzoeken en contact opnemen".

The plot thickens...

Nu een week later, nog niks teruggehoord. Krijg ik vandaag wel een nieuwe factuur en brief in de bus: LAATSTE VERWITTIGING.

Ik moet nog 2 facturen betalen van juli en augustus of zo: €83.90. Dat ga ik alvast doen op de bank, want anders wordt m'n verbinding geript. Krijg ik daar nieuw uittreksel: alweer voor €142.24 afgehaald door Telenet, ditmaal op 03/10.

"Brrr", zo dacht ik bij mezelve! Maar er is nog meer: op 06/08 bleek er ook al voor €154.49 te zijn afgehaald!

In totaal hebben ze dus voor €445.87 (net geen 18.000 BEF!) van mijn rekening gehaald VOOR IETS DAT NIET EENS VAN MIJ WAS! En tot overmaat van ramp was MIJN abonnement nog altijd niet in orde (vandaar de verwittiging).

De ontknaping ontknoping

Nu dus net naar Telenet gebeld, met een zekere Stefan, die mij vorige week ook al te woord had gestaan. Hij ziet het probleem maar weet niet 100% waar het aan ligt en verbindt me door met iemand van de facturatiedienst. Een zeer competent en vriendelijk iemand, mag ik overigens wel zeggen.

Uiteindelijk bleek dat die oekels het gefux0red hadden en de facturen van mijn PA door MIJ hebben laten betalen!

En hoe dat kwam? Wel, hebben dezelfde achternaam en we wonen op hetzelfde adres (dat gebeurt al eens met inwonende kinderen). Geweldig systeem, daar.

Conclusie

1. Ik heb voor niks in het rood gestaan door die grappen.
2. Dat heeft mij geld gekost.
3. Ik werd beschuldigd van slechte klant te zijn ("wanbetaler").
4. Mijn pa dacht dat hij gewoon betaalde, maar niet dus.
5. MIJN INTERNETVERBINDING werd bijna afgesloten!

Het geld dat ik mijn bank nu verschuldigd ben voor het rood-staan (debet), zal ik nog wel kunnen terugkrijgen van Telenet. Mijn eergevoel is gekrenkt, maar dat is niet erg: ik had toch een te groot ego. Mijn pa heeft nu meer geld dan gewoonlijk uitgegeven aan porno door het surplus van de ontbrekende facturen, maar dat kan er nog net van af. Maar die vijf jaren die ze van mijn leven hebben genomen toen ik las dat mijn internetverbinding op het punt stond te worden afgesloten, krijg ik nooit meer terug!

Nog meer problemen

Update 23 oktober 2002: Telenet heeft gemaild dat ze een nieuwe afhaling van €172 niet hebben kunnnen tegenhouden.